Agent / Agente d'accueil
Emploi
Bonneville, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
CDD de remplacement 6 mois pouvant se prolonger
- Accueille, prend en compte tout public qui s'adresse à la structure : les visiteurs occasionnels, les partenaires extérieurs. Instaure une relation de respect mutuel et reçoit de façon personnalisée. S'assure de la confidentialité de certaines situations et de la transmission confidentielle de certaines informations.
- Gère le flux, c'est-à-dire gère les temps d'attente, les tensions.
- Recueille, dans le cas d'un premier accueil, les informations relatives à la situation individuelle de la personne, au moyen d'un questionnement et d'une observation adaptés, d'une part pour comprendre sa demande et son besoin, d'autre part pour vérifier le caractère éligible de la demande
- Oriente le public en fonction de sa situation et de ses besoins, vers l'interlocuteur interne ou externe pertinent. Propose une plage de rendez-vous pour un entretien, une réunion d'information collective, une action particulière, en fonction des plannings de la structure et des partenaires
- Apporte une aide de premier niveau pour l'accomplissement des démarches auprès des organismes partenaires (CAF, CPAM, etc) : délivre un premier niveau d'information[...]